Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 4. November 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die über die deutschsprachige Version des Onlineshops LeoBelo (www.leobelo.fr/de/) zwischen dem unter § 2 genannten Verkäufer und Verbrauchern geschlossen werden.

(2) Das Angebot in diesem Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, also an natürliche Personen, die den Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

§ 2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Bruno Vincent, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), handelnd unter der Geschäftsbezeichnung LeoBelo
10 rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich
E-Mail: [email protected]
Kontaktformular: auf der Seite „Kontakt“
Eingetragen im französischen Unternehmensregister (Registre national des entreprises, RNE), SIREN 992 725 747, SIRET 992 725 747 00016

Weitere Angaben enthält das Impressum.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Bestellvorgang läuft in folgenden Schritten ab:

1. Auswahl der gewünschten Ware und Klick auf „In den Warenkorb“.
2. Aufruf des Warenkorbs und Weiter zur Kasse.
3. Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten sowie Auswahl der Zahlungsart.
4. Prüfung aller Angaben in der Bestellübersicht (Artikel, Preise, Versandkosten, Lieferzeit, Gesamtbetrag). Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung jederzeit über die Eingabefelder bzw. über die Rückkehr in den Warenkorb korrigiert werden.
5. Absenden der Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ und Abschluss des Zahlungsvorgangs.

(3) Mit dem Klick auf die Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung über den gewählten Zahlungsdienst erfolgreich abgeschlossen ist. Der Kunde erhält anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

(4) Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, empfiehlt es sich, den Spam-Ordner zu prüfen und sich bei Bedarf an [email protected] zu wenden.

§ 4 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

(1) Vertragssprache ist Deutsch. Anfragen und Erklärungen (insbesondere Widerrufe und Mängelanzeigen) können auf Deutsch übermittelt werden. Der Kundenservice antwortet auf Französisch oder Englisch.

(2) Der Vertragstext (Bestelldaten) wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Bei Bestellung über ein Kundenkonto sind die Bestelldaten zusätzlich im Bereich „Mein Konto“ einsehbar. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar und kann ausgedruckt oder gespeichert werden.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts, Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

(2) Zusätzlich zum Warenpreis fallen Versandkosten an. Sie betragen für alle in § 7 Abs. 1 genannten Lieferländer einheitlich 4,90 € je Bestellung. Ab einem Warenwert von 45 € (nach Abzug etwaiger Rabatte) ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

(3) Etwaige Rabatte werden im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen. Maßgeblich ist der in der Bestellübersicht angezeigte Gesamtbetrag.

(4) Einzelheiten enthält der Abschnitt „Versand und Zahlung“ weiter unten auf dieser Seite.

§ 6 Zahlung

(1) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, EPS-Überweisung, iDEAL und Bancontact. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienst WooPayments, der die Zahlungen über Stripe verarbeitet, mit Authentifizierung nach 3D Secure.

(2) Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung sofort fällig. Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

§ 7 Lieferung

(1) Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz und Spanien. In andere Länder ist eine Lieferung derzeit nicht möglich.

(2) Die Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Tage (Kalendertage) ab Bestellung, die Bearbeitung der Bestellung ist darin enthalten. Die Ware wird von unseren Logistikpartnern versandt, teilweise aus Lagern außerhalb der Europäischen Union.

(3) Bei Bestellungen mehrerer Artikel kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

(4) Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

(5) Ist ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden unverzüglich erstattet.

(6) Beschädigte oder unvollständige Sendungen sollten möglichst zeitnah per E-Mail an [email protected] gemeldet werden, wenn möglich mit einem Foto. In diesem Fall liefern wir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis, ohne dass beschädigte Ware zurückgeschickt werden muss. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt, auch wenn eine Meldung später erfolgt.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 9 Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die auch das Muster-Widerrufsformular und Hinweise zur Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) enthält, siehe Abschnitt „Widerrufsbelehrung“ weiter unten auf dieser Seite.

(2) Zusätzlich räumen wir ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein, mit kostenloser Rücksendung. Die Bedingungen sind im Abschnitt „Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)“ der Widerrufsbelehrung weiter unten beschrieben. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.

(3) Rücksendung: Nach Eingang einer Widerrufs- oder Rückgabeerklärung erhält der Kunde per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett; die zu verwendende Rücksendeadresse steht auf diesem Etikett und in der E-Mail. Ist eine Rücksendung der Ware nicht erforderlich, wird dies in der E-Mail mitgeteilt; die Erstattung erfolgt dann ohne Rücksendung der Ware. Die in der Widerrufsbelehrung genannte Anschrift bleibt in jedem Fall als Rücksendeadresse gültig.

§ 10 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Kaufverträge mit Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (§ 438 BGB). Die Rechte bei Mängeln richten sich nach §§ 437 ff. BGB (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz).

(2) Mängel können per E-Mail an [email protected] gemeldet werden, möglichst mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelhaftungsrechte ist für den Kunden kostenlos.

(3) Eine zusätzliche Garantie (Herstellergarantie oder Haltbarkeitsgarantie) wird für die angebotenen Produkte nicht gewährt, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(4) Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung: Für Waren gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Ist die Ware mangelhaft, kann der Kunde zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach seiner Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde stattdessen den Kaufpreis mindern (Minderung) oder vom Vertrag zurücktreten (Rücktritt). Diese Rechte bestehen gegenüber uns als Verkäufer und sind unabhängig von einer etwaigen Garantie.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer etwa übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach § 10.

§ 12 Produktsicherheit und Nutzungshinweise

(1) Die angebotenen Produkte sind sensorische Alltagsgegenstände und Spielzeug. Sie sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Beratung.

(2) Die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Altersangaben, Sicherheitshinweise und Warnhinweise sind zu beachten. Produkte mit Kleinteilen sind für kleine Kinder nicht geeignet. Artikel, die um den Hals getragen oder in den Mund genommen werden, sollten nur unter Aufsicht eines Erwachsenen verwendet und bei ersten Anzeichen von Verschleiß (Risse, abgelöste Teile) ersetzt werden.

(3) Hinweise auf mögliche Sicherheitsmängel eines Produkts können jederzeit an [email protected] gerichtet werden.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich behalten somit insbesondere den Schutz der zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gilt diese Rechtswahl nicht, soweit sie nach Art. 120 Abs. 2 des schweizerischen IPRG ausgeschlossen ist.

§ 15 Beschwerden und Streitbeilegung

(1) Bei Fragen oder Beschwerden ist der Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ erreichbar. Antworten erfolgen von Montag bis Samstag in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, auf Französisch und Englisch.

(2) Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.

Widerrufsbelehrung

Stand: 4. November 2026

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• im Falle eines Kaufvertrags über eine Ware: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
• im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bruno Vincent, Einzelunternehmer, handelnd unter LeoBelo, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.leobelo.fr/de/widerruf/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis: Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen, siehe Abschnitt „Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)“.

Hinweise zur Rücksendung

Nach Eingang einer Widerrufserklärung erhält der Kunde per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendeadresse, die für die jeweilige Ware vorgesehen ist, steht auf diesem Etikett und in der E-Mail. Die Rücksendung mit diesem Etikett ist kostenlos.

In manchen Fällen verzichten wir auf die Rücksendung der Ware. Dies wird in der E-Mail ausdrücklich mitgeteilt. Die Erstattung erfolgt dann ohne Rücksendung der Ware; die Ware muss nicht zurückgeschickt werden.

Die gesetzlichen Rechte aus der Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt. Insbesondere bleibt die in der Widerrufsbelehrung genannte Anschrift als Rücksendeadresse gültig.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Bruno Vincent, Einzelunternehmer, handelnd unter LeoBelo, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich, E-Mail: [email protected]:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Widerruf online: die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“

Ein Widerruf kann auch direkt über die Website erklärt werden, ohne Anmeldung im Kundenkonto:

1. Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ist dauerhaft im Fußbereich jeder Seite und im Kundenkonto verfügbar: Vertrag widerrufen.
2. Im anschließenden Formular werden nur folgende Angaben abgefragt: der Name, Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder des Teils des Vertrags, der widerrufen werden soll (zum Beispiel Bestellnummer und betroffene Artikel), sowie die E-Mail-Adresse, an die die Eingangsbestätigung gesendet werden soll.
3. Mit Klick auf die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ wird die Widerrufserklärung an uns übermittelt.
4. Unverzüglich danach erhält der Kunde per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Ein über die Widerrufsfunktion versandter Widerruf gilt als fristgerecht, wenn er vor Ablauf der Widerrufsfrist abgeschickt wurde. Der Widerruf per E-Mail, per Brief oder mit dem Muster-Widerrufsformular bleibt weiterhin möglich.

Hinweis für Verbraucher in Österreich: Das österreichische Recht bezeichnet das Widerrufsrecht als Rücktrittsrecht (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Die Widerrufsfunktion steht auch für Bestellungen aus Österreich zur Verfügung.

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und zusätzlich zu ihm räumen wir ein freiwilliges, vertragliches Rückgaberecht ein. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung oben) bleibt davon unberührt und wird weder eingeschränkt noch ersetzt. Wer innerhalb der gesetzlichen Frist widerruft, kann sich stets auf die gesetzlichen Regeln berufen.

Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts

• Frist: Die Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware angemeldet werden, ohne Angabe von Gründen. Nach der Anmeldung bleiben 14 Tage Zeit, um das Paket mit dem Rücksendeetikett abzugeben.
• Anmeldung: per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer oder über die Funktion „Vertrag widerrufen“. Ein Grund muss nicht angegeben werden. Eine nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist abgegebene Erklärung wird als Rückgabe nach diesem freiwilligen Rückgaberecht behandelt.
• Kostenlose Rücksendung: Wir senden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail; die Rücksendeadresse steht auf dem Etikett und in der E-Mail. Für die Rücksendung entstehen keine Kosten. Verzichten wir auf die Rücksendung, wird dies in der E-Mail mitgeteilt, und die Erstattung erfolgt ohne Rücksendung der Ware.
• Ausprobierte Ware: Ausprobierte Produkte können zurückgegeben werden, zum Beispiel eine angekaute Kaukette, ein benutzter Ball oder ein aufgepumptes Wackelkissen. Einen Betrag behalten wir nur ein, wenn die Ware über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde und dadurch beschädigt, unvollständig oder unbrauchbar ist.
• Erstattung: Erstattet werden der Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung oder, wenn auf die Rücksendung verzichtet wird, nach dieser Mitteilung. Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist gelten mindestens die gesetzlichen Erstattungsregeln aus der Widerrufsbelehrung.
• Teilrückgabe: Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgegeben, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, soweit für die behaltenen Artikel ebenfalls Versandkosten angefallen wären.

Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht im Vergleich

• Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware, gesetzlich geregelt, Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung oben.
• Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware, freiwillige vertragliche Zusage von LeoBelo, zu den oben genannten Bedingungen.

Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung) bestehen unabhängig von beiden Rechten fort.

Versand und Zahlung

Stand: 4. November 2026

Lieferländer

Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz und Spanien. In andere Länder ist eine Lieferung derzeit nicht möglich.

Versandkosten

• 4,90 € je Bestellung, einheitlich für alle oben genannten Lieferländer
• Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 45 € (nach Abzug etwaiger Rabatte)

Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Tage (Kalendertage) ab Bestellung, die Bearbeitung der Bestellung ist darin enthalten. Die Ware wird von unseren Logistikpartnern versandt, teilweise aus Lagern außerhalb der Europäischen Union. Wer ein Produkt zu einem bestimmten Termin braucht, sollte diese Lieferzeit bei der Bestellung einplanen.

Bei Bestellungen mehrerer Artikel kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.

Zahlungsarten

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• EPS-Überweisung
• iDEAL
• Bancontact

Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über WooPayments (Verarbeitung durch Stripe) mit Authentifizierung nach 3D Secure. Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Rückgabe

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware mit kostenloser Rücksendung (vorfrankiertes Rücksendeetikett mit Rücksendeadresse per E-Mail; in manchen Fällen erfolgt die Erstattung ohne Rücksendung der Ware). Einzelheiten stehen im Abschnitt „Widerrufsbelehrung“ weiter oben auf dieser Seite.

Kontakt

Fragen zu Versand und Zahlung: per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“. Der Kundenservice antwortet von Montag bis Samstag in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, auf Französisch und Englisch.