Kontakt zu LeoBelo
Du hast eine Frage zu einer Bestellung, zu einem Produkt oder zur Auswahl für dein Kind? Schreib mir. Ich lese jede Nachricht selbst und antworte innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Samstag), auf Französisch oder Englisch.
Schreib an LeoBelo
Je genauer deine Nachricht ist (Bestellnummer, Alter deines Kindes, wonach du suchst), desto hilfreicher ist meine Antwort gleich beim ersten Mal.
Wähle dein Anliegen: Dein E-Mail-Programm öffnet sich mit einer vorbereiteten Nachricht, die du selbst abschickst. Es wird nichts auf der Website gespeichert.
Wenn sich nichts öffnet, schreib direkt an [email protected].
Unsere Bewertungen sind öffentlich, auch die schlechten
LeoBelo hat ein Trustpilot-Profil, das für alle einsehbar ist. Dort findest du begeisterte Rückmeldungen ebenso wie Kritik (zur Herkunft der Produkte, zu einer Lieferzeit, zu einem Produkt, das nicht gepasst hat) sowie meine Antworten darauf. Ich schicke dich lieber zum vollständigen Profil als zu einer Auswahl, die ich selbst getroffen habe.
Öffentliches Profil, gehostet von Trustpilot und unabhängig von LeoBelo: Bewertung und Anzahl der Bewertungen ändern sich dort in Echtzeit.Bevor du mir schreibst: Die Antwort steht vielleicht schon hier
Häufige Fragen
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Nachrichten, die sonntags oder an einem Feiertag eingehen, bearbeite ich am nächsten Werktag. Falls du nach drei Werktagen nichts erhalten hast, schau in deinen Spam-Ordner: Das ist mit Abstand die häufigste Ursache. Und erinnere mich gern noch einmal.
Warum gibt es keine Telefonnummer?
Weil LeoBelo ein kleines Unternehmen ohne telefonischen Kundenservice ist. Alles läuft per E-Mail, so bleibt unser Austausch schriftlich festgehalten, was dir und mir bei einer Rückgabe oder einem Streitfall hilft. Du kannst jederzeit an [email protected] schreiben.
Ist LeoBelo ein französisches Unternehmen?
Ja. LeoBelo ist in Frankreich unter der SIRET 992 725 747 00016 eingetragen. Firmenbezeichnung und Anschrift stehen im Impressum, wie es die Vorschriften verlangen.
Wo kann ich unabhängige Kundenbewertungen lesen?
Auf unserem Trustpilot-Profil, das nicht von uns gehostet wird. Dort siehst du alle Bewertungen, auch die negativen, und meine Antworten. Eine Note übernehme ich nicht auf die Website: Sie ändert sich mit jeder neuen Bewertung, also lies sie am besten direkt an der Quelle.
Kannst du mir helfen, etwas für mein Kind auszuwählen?
Sehr gern, im Rahmen dessen, was ich bin: eine betroffene Mama und eine Händlerin, die ihr Sortiment kennt, keine Fachkraft aus dem Gesundheitsbereich. Beschreib mir das Alter deines Kindes, den Moment im Tagesablauf, der schwierig ist, und was du schon ausprobiert hast. Ich berate dich ehrlich, auch wenn das heißt, dir zu sagen, dass bei mir nichts passt.
Wie verfolge ich meine Bestellung oder beantrage eine Rückgabe?
Deine Bestellung wird innerhalb von 8 bis 12 Tagen nach der Bestellung geliefert, Bearbeitung inklusive. Um genau zu wissen, wo dein Paket gerade ist, schreib mir mit deiner Bestellnummer: Ich prüfe es selbst und antworte dir. Für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung hast du 30 Tage kostenlose Rückgabe, ohne Angabe von Gründen. Bedingungen und Ablauf stehen in der Rückgaberegelung.
Ich ersetze keine fachliche Beratung
Meine Tipps per E-Mail betreffen Alltagsgegenstände, nicht die Gesundheit deines Kindes. Bei allem, was Diagnose, Begleitung oder Rehabilitation betrifft, kann nur eine Ärztin, ein Arzt oder eine andere Fachkraft aus dem Gesundheitswesen antworten, die dein Kind kennt.
Rechtliche Informationen
LeoBelo, französisches Einzelunternehmen, SIRET 992 725 747 00016. Kontakt-E-Mail: [email protected].
Firmenbezeichnung, Anschrift der Niederlassung und Umgang mit Beschwerden: Impressum. Bedingungen für Rückgabe, Erstattung und Widerruf, mit 30 Tagen kostenloser Rückgabe: Rückgaberegelung.