Hilfe und häufige Fragen (FAQ)

Ja. LeoBelo ist eine französische Marke, von einem Elternteil gegründet, die sensorisches Spielzeug und pädagogisches Material sorgfältig auswählt. Unser Versprechen: Qualität, Transparenz und ein erreichbarer Kundenservice (auf Französisch und Englisch).

Bearbeitung in Frankreich (Verwaltung und Kundenservice).
Versand über unsere internationalen Partner, damit Verfügbarkeit und faire Preise gewährleistet sind.

Bestellungen werden innerhalb von 8 bis 12 Tagen nach der Bestellung geliefert, Bearbeitung inklusive, nach Deutschland, Österreich und in weitere europäische Länder (Liste in den AGB).

Wir wählen unsere Produkte bei internationalen Lieferanten aus, hauptsächlich in Asien. Wir arbeiten mit Lieferanten, die die geltenden europäischen Vorgaben zur Produktsicherheit einhalten müssen. Jede Produktseite nennt das empfohlene Alter und die Sicherheitshinweise, die du vor dem Kauf lesen solltest. Wenn dir ein Artikel einen Mangel oder ein Risiko aufzuweisen scheint, schreib uns: Wir nehmen ihn aus dem Verkauf und erstatten dir den Kaufpreis.

Du hast 30 Tage nach Erhalt (statt der gesetzlichen 14 Tage), um uns eine Rückgabe mitzuteilen, mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett, das wir dir per E-Mail schicken (du legst nichts aus). Ein ausprobiertes Produkt kann trotzdem zurückgegeben werden: Probiere es aus, wie du es im Geschäft tun würdest, denn nur so findest du heraus, ob es zu deinem Kind passt. Volle Erstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Pakets. Alle Einzelheiten stehen in unseren AGB und der Rückgaberegelung.

Ja. Die Website nutzt ein SSL-Zertifikat, und du zahlst per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay mit 3-D-Secure-Authentifizierung. Auf unseren Servern werden keine Bankdaten gespeichert.