Contact met LeoBelo
Een vraag over een bestelling, een product of de keuze van een hulpmiddel voor je kind? Stuur me een bericht. Ik lees elk bericht zelf en antwoord binnen 24 uur op werkdagen.
LeoBelo een bericht sturen
Hoe preciezer je bericht (bestelnummer, leeftijd van je kind, wat je zoekt), hoe beter ik je meteen kan helpen.
Onze reviews zijn openbaar, ook de slechte
LeoBelo heeft een Trustpilot-profiel dat voor iedereen openstaat. Je vindt er enthousiaste reacties en ook kritiek (over de herkomst van de producten, een levertijd, een product dat niet paste) en mijn antwoorden daarop. Ik stuur je liever het volledige profiel dan een selectie die ik zelf heb gekozen.
Openbaar profiel van Trustpilot, onafhankelijk van LeoBelo: de score en het aantal reviews veranderen daar in realtime.Voordat je me schrijft: misschien staat het antwoord hier al
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik een antwoord?
Binnen 24 uur op werkdagen. Berichten die op zondag of een feestdag binnenkomen, behandel ik de volgende werkdag. Heb je na drie werkdagen niets ontvangen, kijk dan in je spammap (verreweg de meest voorkomende oorzaak) en stuur me gerust nog een bericht.
Waarom is er geen telefoonnummer?
Omdat LeoBelo een klein bedrijf is zonder telefonische klantenservice. Alles gaat per e-mail, zodat er een schriftelijk spoor van ons contact is: handig voor jou en voor mij bij een retour of een geschil. Je kunt op elk moment schrijven naar [email protected].
Is LeoBelo een Frans bedrijf?
Ja. LeoBelo is in Frankrijk ingeschreven onder SIRET 992 725 747 00016. De naam, het adres en de gegevens van de consumentenbemiddelaar staan in de juridische informatie, zoals de wet voorschrijft.
Waar kan ik onafhankelijke klantbeoordelingen lezen?
Op ons Trustpilot-profiel, dat niet door ons wordt beheerd. Je ziet er alle reviews, ook de negatieve, en mijn antwoorden. Ik zet geen score op de website: die verandert bij elke nieuwe review, dus je leest hem het best bij de bron.
Kun je me helpen een hulpmiddel voor mijn kind te kiezen?
Graag, binnen mijn grenzen: ik ben een betrokken moeder en een verkoper die haar assortiment kent, geen zorgprofessional. Beschrijf de leeftijd van je kind, het moment van de dag dat moeilijk loopt en wat je al hebt geprobeerd. Ik geef je een eerlijk advies, ook als dat betekent dat niets uit mijn assortiment past.
Hoe volg ik mijn bestelling of vraag ik een retour aan?
Je bestelling wordt binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden en is in totaal binnen 8 tot 12 kalenderdagen na je bestelling bij je. Wil je precies weten waar je pakket is, stuur me dan een bericht met je bestelnummer: ik zoek het zelf uit en laat het je weten. Voor een retour, een ruil of een terugbetaling heb je 30 dagen bedenktijd: de voorwaarden en het verloop staan in het retourbeleid.
Ik vervang geen professioneel advies
Mijn adviezen per e-mail gaan over producten voor elke dag, niet over de gezondheid van je kind. Voor alles wat met diagnose, begeleiding of therapie te maken heeft, kan alleen een arts of zorgprofessional die je kind kent je verder helpen.
Wettelijke informatie
LeoBelo, Frans merk, SIRET 992 725 747 00016. Contact per e-mail: [email protected].
Naam, adres van de vestiging, klachtenbehandeling en gegevens van de consumentenbemiddelaar: juridische informatie. Voorwaarden voor retourneren, terugbetalen en herroeping, met 30 dagen bedenktijd: retourbeleid.