Veelgestelde vragen

Ja. LeoBelo is een Frans familiemerk dat zorgvuldig sensorische en educatieve hulpmiddelen selecteert. Onze belofte: kwaliteit, transparantie en een bereikbare klantenservice.

Verwerking in Frankrijk (beheer en klantenservice).
Verzending via onze internationale partners, zodat de producten beschikbaar blijven tegen een eerlijke prijs.

Bestellingen worden geleverd binnen 8 tot 12 kalenderdagen na de bestelling, voorbereiding inbegrepen, overal in Europa (Nederland, België, Frankrijk, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal enz.) en in Canada.

We kopen onze producten in bij internationale leveranciers, voornamelijk in Azië. Op elke productpagina staan de aanbevolen leeftijd en de gebruiksvoorschriften; lees die vóór je aankoop. Denk je dat een product een gebrek vertoont of een risico inhoudt, laat het ons dan weten: we halen het uit de verkoop en betalen je terug.

Je hebt 30 dagen na ontvangst (in plaats van de wettelijke 14 dagen) om ons een retour te melden, met een vooraf betaald label dat we je per e-mail sturen (je schiet niets voor). Een uitgeprobeerd product kun je retourneren: probeer het uit zoals je in een winkel zou doen, alleen zo weet je of het bij je kind past. Volledige terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van het pakket. Alle details vind je in onze algemene voorwaarden en ons retourbeleid.

Ja. De website gebruikt een SSL-certificaat en je betaalt met bankkaart, Apple Pay of Google Pay, met 3D Secure-verificatie. Er worden geen bankgegevens op onze servers opgeslagen.