Questions Fréquentes

Oui. LeoBelo est une marque familiale française qui sélectionne des outils sensoriels et éducatifs avec soin. Notre engagement : qualité, transparence et service client accessible.

Traitement en France (gestion et service client).
Expédition depuis nos partenaires internationaux pour garantir disponibilité et prix justes.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés et livrées en 8 à 12 jours calendaires, partout en Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, etc.) comme au Canada. Certaines références stockées en France arrivent plus vite.

Nous ne fabriquons pas les produits que nous vendons : nous les sélectionnons chez des fournisseurs qui déclarent leur conformité aux normes européennes applicables. Nous ne délivrons nous-mêmes aucune certification. Pour certaines références, notre fournisseur nous a transmis un rapport d’essai de laboratoire ; nous ne l’avons pas pour l’ensemble du catalogue, et nous ne le prétendons pas. Si une référence vous semble présenter un défaut ou un risque, écrivez-nous : nous la retirons de la vente et nous vous remboursons.

Vous disposez de 30 jours après réception — au lieu des 14 jours légaux — pour nous signaler un retour, avec une étiquette prépayée envoyée par e-mail (vous n’avancez rien). Un produit essayé reste retournable : manipulez-le comme vous le feriez en magasin, c’est le seul moyen de savoir s’il convient à votre enfant. Remboursement intégral sous 7 jours ouvrés après réception du colis. Le détail complet figure dans nos CGV & politique de retour.

Oui. Le site utilise un certificat SSL et les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.