Questions Fréquentes

Oui. LeoBelo est une marque familiale française qui sélectionne des outils sensoriels et éducatifs avec soin. Notre engagement : qualité, transparence et service client accessible.

Traitement en France (gestion et service client).
Expédition depuis nos partenaires internationaux pour garantir disponibilité et prix justes.

Les commandes sont livrées en 8 à 12 jours calendaires après la commande, préparation comprise, partout en Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, etc.) comme au Canada.

Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs internationaux, principalement en Asie. Chaque fiche produit indique l’âge recommandé et les précautions d’usage, à lire avant l’achat. Si une référence vous semble présenter un défaut ou un risque, écrivez-nous : nous la retirons de la vente et nous vous remboursons.

Vous disposez de 30 jours après réception (au lieu des 14 jours légaux) pour nous signaler un retour, avec une étiquette prépayée envoyée par e-mail (vous n’avancez rien). Un produit essayé reste retournable : manipulez-le comme vous le feriez en magasin, c’est le seul moyen de savoir s’il convient à votre enfant. Remboursement intégral sous 7 jours ouvrés après réception du colis. Le détail complet figure dans nos CGV & politique de retour.

Oui. Le site utilise un certificat SSL et vous payez par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, avec authentification 3D Secure. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.